人工智能提供个性化精准服务文氏管

摘要

打开人脸识别功能，眨眨眼，就可实现10万元以内的大额转账。近日，农业银行智能掌银1.0版正式上线，积极利用人工智能等技术，建立多维度“千人千面”精准营销模型；并且实现语音唤起金融服务，转账人脸认证、智能投资顾问等创新功能，提升客户体验，让金融服务更加随时随地随心、高效便捷安全。

打开人脸识别功能，眨眨眼，就可实现10万元以内的大额转账。近日，智能掌银1.0版正式上线，积极利用人工智能等技术，建立多维度“千人千面”精准营销模型；并且实现语音唤起金融服务，转账人脸认证、智能投资顾问等创新功能，提升客户体验，让金融服务更加随时随地随心、高效便捷安全。

语音+刷脸，全新生物识别技术快速转账

据了解，新一代智能掌上推出的人脸识别、智能语音服务，引入全新的生物识别技术，实现语音导航、“刷脸”转账等新型交互体验。

新增的“感知引擎”功能也为客户带来了新鲜体验，在主界面搜索栏内有一个“小话筒”，点击发出语音指令，即可快速跳转到相应页面。如说出“缴费”，系统后台可快速实现语意理解，跳转缴费页面，快速获取信息。此外，该功能还能实现快速转账，说出转账的对象和金额，即可直达转账界面，金额也不用填写，方便快速转账。

“感知引擎”的应用亮点体现在“刷脸”转账上，通过登录app，点击“刷脸设置”，此时提示“眨眨眼”，根据操作完成人脸影像的录入。据农行南京分行网络金融部工作人员介绍，完成刷脸设置后，只要日累计转账限额超过快e付限额(默认5万)到10万之间，即会触发刷脸转账，即弹出刷脸窗口进行人脸认证后即可顺利完成转账。“刷脸转账不仅可以本行转账，还可以跨行转账，有效保障客户资金安全。”工作人员如是说。

资产视图“千人千面”，投资管家精准资产配置

农业银行智能掌银1.0版还新推出智能月度账单，资产视图一目了然，还原客户金融性交易与非金融性交易行为，量化分析资产及信用卡消费。在此基础上，系统后台可根据风险、收益率、流动性等标准化包装理财产品，为用户量身定制理财，达到精准营销的目的。

此次推出的“农银智投”具有智能投资管家功能，它根据客户资产状况、风险偏好和流动性偏好，智能推荐个性化的资产配置方案。通过模型算法实现兼顾收益、风险的智能化基金配置和投资管理，具有一键购买，自动购买等功能，减少操作困扰。

“金融大脑”提供技术支撑，智能风控筑牢掌上安全

农业银行新一代智能掌上银行上线也进一步夯实了掌银安全风控体系，引入多样化身份认证手段，满足不同场景下的认证需求。如应用人脸、声纹、虹膜等对客户进行在线识别；利用ocr技术进行快速联网核查；推出掌银账户安全险，保障客户资金安全，低保费，高保额，提升客户信赖感；结合生物特征认证、fido等优化当前认证策略；根据客户风险级别动态匹配交易认证强度和交易限额等。所有这些功能的背后，得益于农行前端“黑科技”加持，它有一个优雅的名字：“雅典娜(athena)”，这就是农业银行与公司合作的最新成果——“金融大脑”。

据了解，金融大脑的感知引擎，普通话(字准率)识别率超过96%，中文理解能力世界第一，万分之一误识率下人脸识别的通过率达到99%，这些都给人机交互奠定了非常好的基础。

“农行金融大脑相当于给智能设备装上了眼睛，让他们能更好地识别客户，极大节省了办理银行业务的人力和时间成本。”农业银行工作人员介绍，未来通过感知引擎，农业银行还可以通过手机掌银app等方式，为客户办理开户、转账、授权、打印等各种业务。

(责任编辑：df398)

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